Не работает Hearthstone: что делать, если игра вылетает, не запускается или не обновляется

Если Хартстоун вылетает, не запускается, зависает на загрузке или не обновляется, проблема не всегда связана с вашим устройством. Иногда причиной становятся технические работы Blizzard, ошибки после обновления, повреждённые файлы игры или нехватка памяти на устройстве. В этом гайде мы разберём самые распространённые причины, почему не работает Хартстоун, и расскажем, как их исправить на ПК, Android и iPhone.

Если Хартстоун вылетает на ПК, проблема может быть связана как с самой игрой, так и с компьютером. Чаще всего причиной становятся ошибки после обновления, повреждённые файлы клиента или конфликты с установленными программами.

Наиболее распространённые причины:

Если вылеты появились после очередного обновления Hearthstone и проблема наблюдается у большого числа игроков, скорее всего, причина находится на стороне Blizzard. В этом случае остаётся дождаться исправления или установки следующего патча.

Если Хартстоун вылетает на iPhone или Android, сначала перезагрузите устройство и убедитесь, что на нём достаточно свободной памяти. Также проверьте наличие обновлений игры и операционной системы — многие ошибки исправляются в новых версиях. Если проблема сохраняется, попробуйте очистить кэш приложения или переустановить игру. 

Как и в случае с ПК, иногда проблемы связаны с самой Blizzard. Если такое случилось, нужно дождаться выхода нового патча.

Если Hearthstone не работает сегодня, сначала стоит убедиться, что проблема не связана с серверами Blizzard. Во время выхода крупных обновлений разработчики могут проводить технические работы, из-за которых игра временно не запускается, не подключается к серверам или выдаёт ошибки авторизации.

В России проблемы с подключением также могут возникать из-за особенностей работы сети или ограничений маршрутизации. Если игра раньше запускалась без проблем, а затем внезапно перестала подключаться к серверам, проверьте официальные сообщения Blizzard и убедитесь, что проблема не носит массовый характер.

Если серверы работают нормально, попробуйте перезапустить Battle.net, отключить программы для смены IP и зайти в игру.

Если обновление Hearthstone не устанавливается, попробуйте выполнить следующие действия:

Если проблема появилась сразу после выхода нового патча, причиной могут быть временные неполадки на стороне Blizzard. В этом случае стоит подождать некоторое время и повторить попытку обновления позже.