XinSai Esports извинился перед комьюнити за неполадки на XSE Pro League 2026 и уволил главного администратора
Турнирный оператор XinSai Esports опубликовал пост на своей странице в X, где обратился к комьюнити и прокомментировал проблемы, возникшие по ходу группового этапа XSE Pro League 2026.
Дорогие фанаты Counter-Strike!
В первый игровой день XSE Pro League 2026 мы столкнулись с рядом технических проблем, к которым не были подготовлены должным образом. Берём на себя полную ответственность за то, как эти неполадки повлияли на команды и ваше впечатление от просмотра матчей.
Ко второму дню мы устранили все проблемы, выявленные ранее, но отключение электроэнергии прервало последнюю встречу. Благодарим зрителей за терпение. Оставшиеся три дня группового этапа прошли относительно гладко.
Также нам хотелось бы затронуть несколько тем, обсуждавшихся в интернете.
- Сообщения о том, что на некоторых компьютерах отсутствовала CS2, были связаны с проблемой SSD-накопителей, которую впоследствии устранили.
- Мы признаём, что недостаточная подготовка привела к сбоям в коммуникации с игроками и ненужным задержкам. Наша команда работает над улучшением этих процессов.
- Взломанный Steam-аккаунт одного из игроков был полностью восстановлен, его инвентарь не пострадал. Мы очистили заражённые компьютеры и переустановили их операционные системы. Главный администратор, ответственный за инцидент, был уволен.
- Используемые нами столы не позволяли в полной мере разместить игроков с сильно вытянутыми вперёд руками — эта проблема теперь решена.
- Низкое качество англоязычной трансляции было вызвано техническими неполадками, выявленными и устранёнными в течение первого дня.
- Скриншоты с информацией о наборе волонтёров, распространяемые в сети, не были опубликованы компанией XinSai Esports. Наш персонал работает по долгосрочным трудовым договорам, а волонтёры помогают только с незначительными аспектами турнира.
XinSai Esports ценит все полученные отзывы и по-прежнему стремится заслужить ваше доверие. Мы продолжим усердно работать, чтобы обеспечить наилучшие условия в плей-офф и завершить чемпионат на высокой ноте.
XSE Pro League 2026 проходит с 1 по 12 июля в Китае. Всего на турнире выступают 16 команд, восемь из которых вышли в плей-офф по итогам группового этапа. Призовой фонд LAN-ивента составляет $1 000 000.
Фото — XinSai Esports.
